常见问题

将想要的商品加入购物车，然后点击结账。您可以以访客身份结账，也可以登录账户保存信息并查看历史订单。

我们支持主流信用卡和借记卡，以及结账时显示的快捷支付方式，如 Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay。所有付款均经过安全处理。

运费和配送方式会在结账时根据您的地址计算，送达时间取决于所在地区和配送方式。详情请见配送信息。

可以。未使用且保持原包装的商品通常可以退货。请附上订单号联系我们，我们会协助您办理。详情请见退换货信息。

AutoShip 定期配送会按您选择的周期，自动寄送爱宠常用的商品，符合条件的商品还可享折扣。您可以随时在账户中修改日期、跳过某次配送、暂停或取消。

会员购买符合条件的商品可获得积分，并可在之后的订单中兑换折扣。点击任意页面上的「奖励」按钮即可加入、查看余额或兑换积分。

不需要，您可以以访客身份结账。注册账户后可以追踪订单、管理 AutoShip 定期配送和服务预约，并保存收货地址。

点击页面顶部的「地区」，选择 English、Français 或中文，然后点击「应用」。

自助洗狗和宠物美容服务即将推出。开业日期、门店地点和预约方式将在服务页面公布。

请通过联系页面与我们联系；如与订单有关，请附上订单号。为了您的安全，请勿通过消息发送银行卡信息。