Foire aux questions

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis sélectionnez Paiement. Vous pouvez commander en tant qu’invité ou vous connecter à votre compte pour enregistrer vos informations et consulter vos commandes.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les options de paiement express affichées au moment du paiement, comme Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Les options et frais de livraison sont calculés au paiement selon votre adresse. Le délai dépend de votre région et du mode choisi. Consultez les informations sur la livraison.

Oui. Les articles inutilisés dans leur emballage d’origine peuvent généralement être retournés. Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous guiderons. Consultez les informations sur les retours.

AutoShip livre automatiquement les produits préférés de votre animal selon le calendrier de votre choix, avec un rabais sur les produits admissibles. Vous pouvez modifier la date, sauter une livraison, faire une pause ou annuler à tout moment depuis votre compte.

Les membres accumulent des points sur les achats admissibles et peuvent les échanger contre des rabais sur leurs prochaines commandes. Sélectionnez le bouton Récompenses sur n’importe quelle page pour vous inscrire, consulter votre solde ou utiliser vos points.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de gérer AutoShip et vos réservations de services, et d’enregistrer vos adresses.

Sélectionnez Région dans l’en-tête, choisissez English, Français ou 中文, puis sélectionnez Appliquer.

Nos services de bain libre-service et de toilettage arrivent bientôt. Les dates d’ouverture, les emplacements et la réservation seront annoncés sur notre page Services.

Utilisez notre page Contact et indiquez votre numéro de commande si votre question concerne une commande. Pour votre sécurité, n’envoyez pas vos données de carte par message.