找到你的账户和对应的 Petvigo 商店

再次回到商店时，如果清楚你要找的订单在哪家商店，事情就简单多了。Petvigo 加拿大站和 Petvigo 日本站是两家独立的商店。请把商店名称和订单确认邮件放在一起，不要只凭记忆中看到的币种或语言来判断。

先进入正确的商店

通过页眉的语言与商店面板或页脚中的商店选项，在加拿大站和日本站之间切换。切换显示语言和切换到另一家商店是两回事：它不会在两家商店之间转移订单、账户记录或购物车。

• 登录前，先核对商店名称和网址。
• 找到你要查的那笔订单的确认邮件。
• 记下下单时使用的邮箱地址。
• 如需客服协助，请准备好订单号。

按页面提示的流程登录

点击“账户”，按商店给出的提示操作。请使用与要查看的订单相关联的邮箱。如果需要输入登录验证码，只在你自己打开的登录页面上输入。切勿在联系表单、聊天消息或客服邮件中发送密码或一次性验证码。

语言选择与订单问题分开处理

打开语言与商店面板，可以看到该商店支持的语言。语言偏好只是帮助你阅读网站，并不能用来更改已有订单的收货地址或账单信息。有订单方面的问题，请通过商店的联系页面，说明你想确认的内容。

如果找不到订单，先检查商店和邮箱是否正确。联系客服时，提供订单号并说明具体问题，不要附上完整的银行卡信息。起点清楚，就不容易在错误的账户里来回寻找，也不必重复同样的步骤。