Politique d’expédition

Petvigo (petvigo.ca), exploitée par Petvigo Holdings Inc., expédie les commandes à des adresses situées au Canada.

Modes et frais d'expédition

Les modes d'expédition offerts et leurs frais sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et des articles de votre panier. Vous verrez le coût total, y compris l'expédition et les taxes applicables, avant de payer. Toute offre de livraison gratuite s'applique uniquement selon les modalités indiquées à la caisse.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après la confirmation du paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition choisi, et la livraison peut être plus longue dans les régions éloignées. Les délais estimés ne sont pas garantis, car les transporteurs peuvent être touchés par les conditions météorologiques et d'autres événements indépendants de notre volonté.

Suivi

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons par courriel une confirmation comprenant les renseignements de suivi, lorsqu'ils sont disponibles. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande dans votre compte.

Adresses et problèmes de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Si vous remarquez une erreur, communiquez avec nous immédiatement et nous tenterons de la corriger avant l'expédition de la commande. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, communiquez avec nous en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons.

AutoShip

Les commandes AutoShip sont expédiées automatiquement selon le calendrier que vous avez choisi, au moyen du mode d'expédition et de l'adresse enregistrés pour cet abonnement.

Questions

Écrivez-nous à info@petvigo.com.