Politique AutoShip

AutoShip vous permet de recevoir automatiquement certains produits selon le calendrier de votre choix. La présente politique explique comment les abonnements AutoShip sont facturés, modifiés et annulés chez Petvigo (petvigo.ca), exploitée par Petvigo Holdings Inc.

Fonctionnement d'AutoShip

Lorsque vous choisissez AutoShip pour un produit admissible, vous acceptez de recevoir ce produit selon le calendrier de livraison indiqué à la caisse et d'être facturé automatiquement pour chaque livraison, au moyen du mode de paiement enregistré avec votre abonnement. Le prix, tout rabais AutoShip, la fréquence de livraison et les frais d'expédition sont affichés avant que vous confirmiez.

Facturation

Votre première commande est facturée à la caisse. Chaque commande subséquente est facturée à sa date prévue ou peu avant, et nous vous envoyons chaque fois une confirmation de commande par courriel. Les prix ou les rabais peuvent changer; le cas échéant, nous vous en informerons avant que le changement s'applique à votre abonnement.

Gestion de votre abonnement

Connectez-vous à votre compte pour modifier la date ou la fréquence de livraison, sauter une livraison, suspendre votre abonnement ou mettre à jour votre adresse et votre mode de paiement.

Annulation

Vous pouvez annuler AutoShip en tout temps à partir de votre compte ou en communiquant avec nous, sans frais d'annulation. Pour empêcher l'envoi de la prochaine commande, annulez avant qu'elle soit traitée. Une fois qu’une commande a été traitée, il se peut qu’elle ne puisse plus être annulée. Toute demande de retour ou de remboursement sera traitée conformément à notre Politique de remboursement.

Nous vous enverrons une confirmation lorsque votre abonnement AutoShip aura été annulé.

Problèmes de paiement

Si un paiement échoue, nous vous en informerons et pourrions tenter de le traiter de nouveau. Si nous ne parvenons pas à percevoir le paiement, la livraison pourrait être sautée ou l'abonnement suspendu jusqu'à ce que vos renseignements de paiement soient mis à jour.

Questions

Écrivez-nous à info@petvigo.com.